Горпенникова, Ю. Г. «ТАКТИКИ КОММУНИКАТИВНОЙ МИТИГАТИВНОЙ СТРАТЕГИИ „ИЗВИНЕНИЯ“ В НЕМЕЦКОЯЗЫЧНОМ ДЕЛОВОМ ДИСКУРСЕ». Известия Южного федерального университета. Филологические науки, вып. 2, июль 2017 г., сс. 107-1, https://philol-journal.sfedu.ru/index.php/sfuphilol/article/view/1022.