Павлова, Л. Г., и Е. Ю. Кашаева. «АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ КУЛЬТУРЫ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ». Известия Южного федерального университета. Филологические науки, вып. 2, июнь 2012 г., сс. 146-52, https://philol-journal.sfedu.ru/index.php/sfuphilol/article/view/362.