АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ КУЛЬТУРЫ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ

Людмила Григорьевна Павлова; Елена Юрьевна Кашаева

АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ КУЛЬТУРЫ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ

Авторы

Людмила Григорьевна Павлова Южно-Российский институт-филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы
Елена Юрьевна Кашаева Донской государственный технический университет

Аннотация

Рассматриваются вопросы, связанные с формированием новой коммуникативной культуры, повышением эффективности устной и письменной форм делового общения в современных условиях. Отмечается необходимость освоения технологий невербальной коммуникации, активного использования каналов визуальной и аудиальной связи. Обращается внимание на важность адекватного смыслового восприятия и интерпретации передаваемого сообщения в процессе делового общения. Подчеркивается значимость этикетного оформления электронного делового письма, в основе которого лежит максима «уважение», обеспечивающая эффективность реализации коммуникативных стратегий.

Ключевые слова: коммуникация, эффективность, технические средства, невербальные средства, культура речи, максима «уважение», этикетные клише.

Биография автора

Людмила Григорьевна Павлова, Южно-Российский институт-филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы

Канд. филол. наук, профессор кафедры иностранных языков и речевых коммуникаций Южно- Российского института-филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы

Библиографические ссылки

Богородицкий В.А. Лекции по общему языковедению : 3-е изд. Казань, 2010.

Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Риторика и культура речи : 11-е изд. Ростов н/Д., 2010.

Костомаров В.Г. Наш язык в действии: очерки современной русской стилистики. М., 2005.

Кронгауз М. Русский язык на грани нервного срыва. М., 2008.

Культура русской речи : энциклопедический словарь-справочник. М., 2003.

Панова М.Н. Этика общения на государственной службе // Русская речь. 2002. № 5.

Экман П., Фризен У. Узнай лжеца по выражению лица : пер. с англ. СПб., 2010.

Загрузки

Опубликован

2012-06-20

Как цитировать

Павлова, Л. Г., & Кашаева, Е. Ю. (2012). АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ КУЛЬТУРЫ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ. Известия Южного федерального университета. Филологические науки, (2), 146–152. извлечено от https://philol-journal.sfedu.ru/index.php/sfuphilol/article/view/362

Скачать ссылку

Выпуск

№ 2 (2012)

Раздел

Языкознание

Лицензия

Авторы, которые публикуются в данном журнале, соглашаются со следующими условиями:

Авторы сохраняют за собой авторские права на работу и передают журналу право первой публикации вместе с работой, одновременно лицензируя ее на условиях Creative Commons Attribution License, которая позволяет другим распространять данную работу с обязательным указанием авторства данной работы и ссылкой на оригинальную публикацию в этом журнале.
Авторы сохраняют право заключать отдельные, дополнительные контрактные соглашения на неэксклюзивное распространение версии работы, опубликованной этим журналом (например, разместить ее в университетском хранилище или опубликовать ее в книге), со ссылкой на оригинальную публикацию в этом журнале.
Авторам разрешается размещать их работу в сети Интернет (например, в университетском хранилище или на их персональном веб-сайте) до и во время процесса рассмотрения ее данным журналом, так как это может привести к продуктивному обсуждению, а также к большему количеству ссылок на данную опубликованную работу (Смотри The Effect of Open Access).