АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ КУЛЬТУРЫ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ

  • Людмила Григорьевна Павлова Южно-Российский институт-филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы
  • Елена Юрьевна Кашаева Донской государственный технический университет

Аннотация

Рассматриваются вопросы, связанные с формированием новой коммуникативной культуры, повы­шением эффективности устной и письменной форм делового общения в современных условиях. Отмечается необходимость освоения технологий невербальной коммуникации, активно­го использования каналов визуальной и аудиальной связи. Обращается вни­мание на важность адекватного смыс­лового восприятия и интерпретации передаваемого сообщения в процессе делового общения. Подчеркивается значимость этикетного оформления электронного делового письма, в осно­ве которого лежит максима «уваже­ние», обеспечивающая эффективность реализации коммуникативных страте­гий.

Ключевые слова: коммуникация, эффективность, технические средства, невербальные средства, культура речи, максима «уважение», этикетные клише.

Биография автора

Людмила Григорьевна Павлова, Южно-Российский институт-филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы
Канд. филол. наук, профессор кафедры иност­ранных языков и речевых коммуникаций Южно- Российского института-филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы 

Литература

Богородицкий В.А. Лекции по общему языковедению : 3-е изд. Казань, 2010.

Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Риторика и культура речи : 11-е изд. Ростов н/Д., 2010.

Костомаров В.Г. Наш язык в действии: очерки современной русской стилистики. М., 2005.

Кронгауз М. Русский язык на грани нервного срыва. М., 2008.

Культура русской речи : энциклопедический словарь-справочник. М., 2003.

Панова М.Н. Этика общения на государственной службе // Русская речь. 2002. № 5.

Экман П., Фризен У. Узнай лжеца по выражению лица : пер. с англ. СПб., 2010.

Опубликован
2012-06-20
Как цитировать
ПавловаЛ. Г., & КашаеваЕ. Ю. (2012). АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ КУЛЬТУРЫ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ. Известия Южного федерального университета. Филологические науки, (2), 146-152. извлечено от //philol-journal.sfedu.ru/index.php/sfuphilol/article/view/362
Выпуск
Раздел
Языкознание

Наиболее читаемые статьи этого автора (авторов)